Política de uso

A Vitoria Host Hospedagem – Soluções Web é uma prestadora de serviço registrada sob o CNPJ nº 13.619.444/0001-51 tendo como nome fantasia Vitoria Host Hospedagem. Todos os serviços prestados por esta linha devem ser assinados através do site www.vitoriahost.com. Pelo presente instrumento de um lado a Vitoria Host Hospedagem – Soluções Web empresa que atua no ramo de locação de maquinas e equipamentos Web Hosting, de outro lado o CLIENTE que deseja hospedar, na rede (Internet), “site” próprio, dele, CLIENTE, ou de terceiros em nome próprio, prática essa conhecida no mercado como “revenda de serviços de hospedagem de sites”, bem como locação de lojas virtuais “sistema e-commerce”.

Sua conta será ativada após a efetiva confirmação de recebimento do pagamento referente ao(s) serviço(s) contratado(s). Esta confirmação será obtida junto a instituição financeira responsável pelo processamento da transação e validada após comprovação de legitimidade. No ato da contratação do serviço o cliente deverá cadastrar um e-mail não pertencente a um dos domínios que irá hospedar em seu plano. Este e-mail será utilizado para comunicação entre a Vitoria Host Hospedagem e o cliente, portanto é responsabilidade do cliente manter seu cadastro sempre atualizado. Fornecer falsas informações de identificação resultará no cancelamento de sua conta. Importante: Alguns clientes que utilizam sistemas de e-mail da Microsoft (hotmail.com, msn.com, etc) têm observado que os e-mails enviados automaticamente por nosso sistema são equivocadamente desviados para a pasta “Lixo Eletrônico”. Caso você utilize um destes provedores de e-mail, certifique-se de adicionar os endereços da Vitoria Host Hospedagem em sua lista de “Remetentes confiáveis”. Migração de contas: A Vitoria Host Hospedagem se compromete a realizar a tentativa de migração de sua conta de hospedada em outro servidor, desde que sejam contas que utilizem o painel administrativo cPanel e não hajam restrições às opções de “Full Backup”. Desta forma será realizada uma transferência completa de seu plano, e todas as informações de sua conta serão preservadas: arquivos, bancos de dados, e-mails, senhas, etc. Após a migração de sua conta, pequenos ajustes podem ser necessários, visto que pequenas particularidades de configuração podem diferir entre empresas de hospedagem. Nossa equipe de transferência se empenhará ao máximo para realizar com sucesso a transferência de sua conta, mas não podemos estimar o tempo necessário para cada transferência, visto que diversos fatores influenciam nesta atividade. Para o perfeito desenrolar da migração é de fundamental importância a total disponibilidade e acessibilidade aos dados e sistemas no host de origem. Caso isso não aconteça, é de responsabilidade do cliente intermediar a obtenção, junto ao antigo host, dos dados para a migração. É de responsabilidade do cliente a alteração das DNS após a conclusão da migração, caso o cliente não faça essa alteração, a remigração estará sujeita à taxas. Obs: As migrações estão suspensa em nosso servidor.

Os servidores da Vitoria Host Hospedagem deverão ser utilizados para propósitos legais. É proibido transmissão, armazenamento ou distribuição de qualquer informação, dados ou materiais que violem qualquer lei aplicável ou regulamento. Isto inclui, embora não seja limitado a: material protegido por Copyright, Trademark (marca registrada), Trade Secret (segredo de comércio) ou outro direito de propriedade intelectual usado sem a devida autorização, vendas prescritas de remédio, material obscenos, difamatórios, que constituem uma ameaça ilegal ou viola leis de controle de exportação, as leis do estado da Florida dos Estados Unidos ou as leis do Brasil. Exemplos de conteúdo não aceitáveis ou links: Software pirateado, esquema piramidal financeiro, programas de Hackers ou arquivos, sites de Warez, MP3 (Exceto MP3 Legal em VPS e Servidor Dedicado), e bots de IRC. A Vitoria Host Hospedagem não permitirá os seguintes site: Sites de leilão (1 centavo ou similar), vendas coletivas, Farmácia on-line, sites relacionados a Programas de Investimento de Alto Rendimento, do Inglês High-Yield Investment Program – HYIP, esquema Ponzi ou esquemas de pirâmides são proibidos. Sistema cooperativo de “Bola de neve” é proibido, onde a pessoa é levada a acreditar que na compra de um bilhete de pequeno valor, poderá ganhar uma grande quantia, ao induzir outras pessoas a adquirir bilhetes, de forma que ao terminar a sua quota de venda de bilhetes será premiado. Nota aos revendedores: se uma de suas contas apresentar este tipo de infração, nós iremos suspendê-la e lhe notificar para que você mesmo a encerre. Além disso, iremos monitorar as demais contas, e caso haja uma nova infração deste gênero em sua revenda, sua conta principal poderá ser cancelada. É de absoluta responsabilidade do cliente assegurar-se de que os scripts/programas instalados em sua conta sejam seguros e que as permissões de suas pastas/diretórios estejam definidas corretamente (independente do método de instalação utilizado). Pastas/diretórios devem ser configurados com permissão 755 (ou mais restritiva). Arquivos devem ser configurados com permissão 644 (ou mais restritiva). O cliente é o único responsável por todas as ações decorrentes de utilização de sua conta, e isso inclui a preservação da segurança de suas credenciais de acesso aos sistemas (login/senha). É fundamental que os clientes utilizem sempre senhas seguras. Se uma senha insegura for detectada, sua conta pode ser suspensa até que você defina uma nova senha (comprida, complexa e de difícil dedução). Auditorias periódicas podem ser realizadas em nossos servidores para evitar que senhas inseguras possam ser utilizadas. Se uma auditoria apontar uma senha insegura em sua conta, lhe enviaremos uma notificação com um prazo máximo para alteração da mesma. Recomendamos sempre a utilização de senhas longas (com pelo menos 12 caracteres), alternando entre letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.

A Vitoria Host Hospedagem defende, apoia e aplica a política de TOLERÂNCIA ZERO contra o envio de e-mails em massa, mensagens não-solicitadas (sejam elas de qualquer espécie e para qualquer propósito) e SPAM. Mecanismos de Safelists serão considerados e tratados como SPAM. Qualquer conta que for utilizada para enviar SPAM será encerrada com ou sem aviso prévio. Sites que fazem anúncios e divulgações através de SPAM (Spamvertised) não podem ser hospedados em nossos servidores. Esta norma inclui – mas não se limita a – SPAM enviados via fax, e-mail, mensagens instantâneas ou Usenet/Newsgroups. Nenhuma organização ou entidade poderá fazer uso de nossos serviços. Qualquer conta que faça com que um dos IPs de nossos servidores sejam inseridos em uma blacklist será imediatamente suspensa e/ou encerrada. A Vitoria Host Hospedagem se reserva o direito de solicitar alterações em (ou desativar, se necessário for) qualquer website, conta, base de dados ou outro componente que não esteja em conformidade com as políticas estabelecidas. Nos reservamos ainda o direito de realizar modificações de caráter emergenciais fundamentadas em sensatos critérios. Em sua primeira prática de Spam, seu site será suspenso por 72 horas e será aplicada uma multa de R$ 260,00, a qual deverá ser paga imediatamente para que seu site seja desbloqueado. Em sua segunda prática de Spam seu site será suspenso por 72 horas e você será multado em R$ 350,00 por SPAM enviado. Em sua terceira prática de SPAM, a sua conta será cancelada e você será multado em R$ 700,00 por SPAM enviado. Você não terá direito a nenhum reembolso de dinheiro se sua conta for terminada por Spam. Além disso, denunciaremos o seu domínio como “Spam Ming” nos órgãos ANTI-SPAM, provedores de acesso e hospedagem.

Políticas de pagamento: Todas as contas poderão ser suspensas após 7 dias de atraso no pagamento e canceladas após 30 dias ou antes no caso da não manifestação do cliente, todas as faturas terão vencimento a partir da contratação do serviço. O Login e a Senha das contas hospedadas em nossos servidores somente são fornecidos através de ticket de atendimento, e se o acesso foi realizado pelo login que possui o e-mail correspondente ao pedido. Sob nenhuma hipótese dados de login e senha, ou demais dados de cadastro, serão fornecidos por nossa Equipe pelo telefone ou chat. Por isso, mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno. Pagamentos por transferência Bancária devem ser informado no comprovante o Nº da fatura e enviado pelo menos 48 horas depões. Essa medida garante a segurança dos dados das contas hospedadas conosco. O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site. Sua senha para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a não dividí-la com terceiros. Caso seu cadastro conosco esteja desatualizado, você poderá atualizá-lo através da central do assinante em “Dados Cadastrais”. Por motivo de segurança: Todos os cancelamentos de conta devem ser feitos através da sua Central do Assinante, ou por Fone onde você deverá informar o seu Nome de Domínio, seu Nome, seu email de cadastro e senha atual para o fixo (88) 2149-0056. Esta solicitação deverá ser feita pelo menos 15 dias de antecedência ao vencimento da próxima mensalidade ou geração de faturas novas, cabendo ao cliente caso tenha faturas em aberto fazer a quitação e assim realizar o cancelamento. A remoção será imediata e todos os conteúdos excluídos, ficando a critério e responsabilidade do contratante manter cópia de segurança de seus conteúdos como já mencionado em nossas políticas de uso. Atenção: O envio da solicitação cancelamento realizada através de nossa área cliente assegura a Vitoria Host Hospedagem o direito de imediatamente excluir as contas referentes ao plano cancelado. Esta operação é irreversível, portanto o cliente só deverá solicitar o cancelamento de sua conta após realizados os devidos backups. É de sua total responsabilidade manter em dia todos os seus compromissos de pagamentos, bem como o envio das informações que o identifiquem (quando o pagamento é realizado por métodos que exijam a comprovação como, por exemplo, depósito/transferência bancária). A mudança na data do boleto (segunda via) não muda a data de vencimento do plano. Portanto o plano continua vencendo na data original, e deverá ser paga no mês seguinte na data original de vencimento. Em todos os planos oferecidos pela nossa empresa, qualquer pendência de pagamento de serviços adicionais resultará na suspensão geral do plano. Contas suspensas por inadimplência financeira terão direito ao backup caso sejam reativadas mediante pagamento. O cliente tem todo o período de vigência do plano para pedir o backup a qualquer momento a partir do momento que a conta é suspensa, precisa reativar a conta. Pedido de Cancelamento – Sua Hospedagem ou qualquer outro serviço recorrente, Será Cancelado Sempre Que Quiser desde que Suas Parcelas não estejam em atrasos cabendo ao usuário colocar em dias para cancelamento, para cancelamento acesse sua área cliente e faça pedido; pedido de cancelamento via fone somente serão feitos com detalhes de seu cadastro como: senhas, email, domínio, entre outros dados, por tickets ou qualquer outro canal não serão aceitos ou executados é necessário que você cliente acesse sua área cliente e faça para que fique registrado que você assim procedeu evitando constrangimentos futuros, em nossos tutoriais temos vídeo aula de como fazer o cancelamento ou você pode nos contatar e pedir orientações de como cancelar.

A Vitoria Host Hospedagem fará backups completos semanais, e backups de dados novo-alterados serão realizados todas as semanas. Nenhuma garantia é concedida sob nenhuma forma a respeito da integridade desses backups. Backups são feitos com o único propósito de restauração dos servidores, caso algum dano físico ocorra no HD principal de uma máquina. É de responsabilidade de o CONTRATANTE manter cópias locais de seus arquivos. Se houver perda de dados devido a erro por parte da CONTRATADA, a CONTRATADA irá tentar recuperar os dados sem cobrar nada do CONTRATANTE. Se a perda de dados ocorrerem devido a negligência ou falta do CONTRATANTE, a CONTRATADA irá tentar restaurar os dados do arquivo pelo backup mais recente, mediante o pagamento de uma taxa R$ 80,00 para planos de lojas e hospedagem de sites e R$ 20 para contas de servidores e revendas de hospedagem os valores são referentes a cada conta restaurada. A Vitoria Host Hospedagem NÃO realiza nenhum tipo de backup de servidores dedicados ou semi-dedicados. Esta atividade é de total responsabilidade do cliente.

Casos em que não há reembolso: Não haverá reembolso para Registro de Domínios, aplicativos feitos e publicados na play store, suporte, serviços avulsos de instalação e taxas administrativas referente a instalação e configuração de produtos para ativação como, lojas virtuais, site pronto, whmcs entre outros. O reembolso também não é válido para produtos adquiridos com algum cupom de desconto disponibilizado pela Vitoria Host. Ao contratar um destes produtos ou serviços, o cliente afirma estar ciente e de acordo com esta cláusula. Plano elegíveis para reembolso: São elegíveis para reembolso os planos compartilhados de Hospedagem de Sites , planos de Revenda, Servidor VPS e Servidor Dedicado. Adicionais como SSL e outros também são elegíveis para reembolso dentro prazo de sete dias quando não houver intervenção técnica de nosso suporte como: migração, ajuda de nosso suporte fora de nossa política de suporte etc. Método de recebimento No ato de solicitar o reembolso você deve primeiro abrir tickets de suporte e informar uma conta bancária para deposito/transferência do valor com desconto de 7% para todos pagamentos menos deposito/transferência os 7% são taxas que não recebemos ao você fazer o pagamento por cartão, boleto, meios de pagamentos online como paypal etc. Só haverá reembolso para contas ativas onde não houve cancelamento pelo cliente. Não haverá reembolso em contas bancárias de terceiros, mas apenas em contas bancárias em nome do titular da contratação.

Usuários de servidores compartilhados NÃO podem: Abuso de SMTP: Nós não permitimos a nossos clientes enviar mais de 200 e-mails por hora, nunca ultrapassando o limite de 1.000 e-mails por dia, mesmo que sejam e-mails legítimos e solicitados, como por exemplo, newsletters. Se você enviar mais de 1.000 e-mails por dia, sua conta será encerrada por abuso. Se precisarem enviar e-mails legítimos e eles somam mais que 1.000 e-mails por dia, entre em contato com o nosso departamento de vendas informando o número de e-mails que precisa enviar, sua conta poderá ser movida para um servidor especial por uma mensalidade especial de serviço. ABUSO DE MEMORIA, CPU E APACHE: A Vitoria Host Hospedagem se reserva o direito de suspender qualquer domínio ou processo que seja caracterizado abuso ao servidor. Entenda abuso sendo requisições, scripts ou processos que causem problemas técnicos ao servidor, como travamento e esgotamento de recursos de Memória, CPU e requisições de acesso muito acima da normalidade. A mesma reserva de direito vale para os chamados PLANOS ILIMITADOS, LOJAS VIRTUAIS, REVENDA DE HOSPEDAGEM, que contemplam espaço ( cpu) e taxa de transferência (banda) usar hospedagem ou seu plano para hospedar arquivos de mídia como backup para arquivos etc... bem como usar contas webmail com disco acima do normal para sobrecaregar o servidor não é permitido para isso faz-se necessário migrar seu plano para um SERVIDOR DEDICADO.

Considerando planos de hospedagem compartilhada e planos de revenda, a Vitoria Host Hospedagem tem condições técnicas de oferecer e se prepõe a manter um SLA (Service Legal Agreement – acordo de nível de serviços ou garantia de disponibilidade) de 99,9% por mês.

Os revendedores são responsáveis por fornecer suporte a seus próprios clientes: a Vitoria Host Hospedagem NÃO fornecerá suporte direto a clientes de nossos clientes revendedores. A Vitoria Host Hospedagem se reserva o direito de recusar qualquer pedido de suporte realizado pelos clientes finais de revendedores salvo visto em planos de revendas lojas: todo pedido de auxílio deve ser feito pelo próprio revendedor e este então é responsável por repassar a solução a seu cliente. Revendedores são responsáveis pelo conteúdo armazenado ou transmitido por sua conta e também pela conta de seus clientes. A Vitoria Host Hospedagem não mantém vínculo contratual com nenhum dos clientes finais dos revendedores, e o revendedor compromete-se a se responsabilizar pela ação de qualquer um de seus clientes. Contas que infrinjam nossos termos de serviço devem ser suspensas/canceladas pelo revendedor até que se adéquem. A Vitoria Host Hospedagem se reserva o direito de, com ou sem aviso prévio, tomar as providências cabíveis (e elas incluem suspensão e encerramento) com relação à contas de clientes de nossos revendedores que estejam em desacordo com nossos termos de serviço.

Recursos de contas compartilhadas não podem ser revendidos. Nenhum cliente de plano de hospedagem pode revender recursos de seu plano. Se você tiver a necessidade de revender planos, recursos, contas, ou serviços, deve contratar um plano de revenda. Termos semelhantes a “meu cliente” usados em qualquer um dos meios de contato com a Vitoria Host Hospedagem fazendo referências a planos de hospedagem serão considerados infração desta cláusula e poderá resultar na suspensão da conta até que o cliente realize upgrade para um plano de revenda.

Seu servidor será instalado, configurado e entregue, em geral, entre 24 e 72 horas úteis após a confirmação de pagamento. Caso nossa equipe peça alguma documentação do cliente, este prazo é contado à partir da data do recebimento da documentação necessária. A Vitoria Host Hospedagem se reserva o direito de realizar auditorias em servidores dedicados de acordo com a necessidade, bem como de realizar qualquer tarefa administrativa solicitada pelo datacenter, como por exemplo reboots, suspensão de contas em desacordo com os termos de serviço, remoção de arquivos maliciosos, desativação de sites fraudulentos (pishing), ou qualquer outra atividade que comprometa a segurança do servidor, da rede ou de outros sistemas/indivíduos. A Vitoria Host Hospedagem se compromete a entregar ao cliente o servidor configurado com senhas absolutamente seguras. O cliente por sua vez deve se comprometer em manter o padrão de complexidade adotado pela Vitoria Host Hospedagem e em informá-la sobre alterações de senhas de acesso ao servidor para que as devidas auditorias e atendimentos de suporte possam ser realizados. A Vitoria Host Hospedagem NÃO realiza backup de servidores dedicados. É de total responsabilidade do cliente manter seu próprio backup ou encontrar uma solução para tal. Não é permitida a mudança de um plano de um Servidor Dedicado a título de downgrade a migração somente mediante contratação de novo servidor. Nós garantimos que a rede estará disponível em 99,9% do tempo.

O cliente deve concordar em isentar a Vitoria Host Hospedagem de todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas, ganhos e gastos (incluindo honorários de causas contra a Vitoria Host Hospedagem, seus agentes, clientes, escritórios e funcionários) que possam surgir ou resultar de quaisquer serviços prestados ou executados (ou agendados para execução) ou por qualquer produto comercializado pelo cliente, seus agentes, funcionários ou parceiros. O cliente deve concordar em isentar a Vitoria Host Hospedagem de todas e quaisquer responsabilidade decorrentes de: 1. qualquer dano a pessoa ou propriedade decorrente de comercialização de produtos e/ou serviços divulgados ou distribuídos através dos planos contratados; 2. qualquer material divulgado/distribuído pelo cliente que possa infringir leis nacionais e/ou internacionais, incluindo leis de direitos autorais e propriedades intelectuais; 3. infração de Copyright; 4. qualquer produto/serviço defeituoso comercializado através dos planos hospedados em nossos servidores; O cliente é o único responsável por responder pelas ações decorrentes do uso indevido do plano contratado.

A Vitoria Host Hospedagem não oferece suporte a aplicações de terceiros, seja em qualquer situação, plataforma ou liguagem de programação (ASP, PHP, .NET, Javascript e etc). Política de suporte: Qualquer solicitação de suporte atípico, entenda suporte atípico, toda e qualquer requisição que fuja aos parâmetros convencionais do sistema de DNS’s, APACHE e linguagens, terá tempo de solução ATÉ 48 horas úteis. A Vitoria Host Hospedagem se reserva o direito de não efetuar alterações em sua plataforma padrão que entenda prejudicial ao bom funcionamento de seus servidores e/ou resulte em falha de segurança. Segurança de scripts: A Vitoria Host Hospedagem é responsável apenas pela segurança de seus dados há ataques que dirigem-se apenas aos aplicativos e componentes do servidor, ou seja, fica de responsabilidade de nossa Equipe de Segurança manter os serviços de HTTP, FTP, E-MAIL e etc. sempre atualizados e seguros a novas falhas. Não damos nenhum tipo de suporte e segurança a scripts de terceiros, assim como falhas em programações de linguagem PHP, Java e outras, fica de total responsabilidade sua fazer a correta programação e configuração dos aplicativos que serão usados em seu domínio. Não se inclui na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento de páginas HTML ou de qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet, nem mesmo operação de aplicativos como Front Page, Dreamweaver, Flash ou quaisquer outros. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de sites e registro de domínios.

A Vitoria Host Hospedagem não se responsabiliza por quaisquer danos que sua empresa/negócio possam sofrer. A Vitoria Host Hospedagem não oferece quaisquer tipos de garantias, implícitas ou explícitas, sobre os serviços que disponibiliza. A Vitoria Host Hospedagem não assegura nenhum tipo de garantia de comercialização (ou adequação) para qualquer finalidade. Isto inclui a perda de dados decorrente de atrasos, não-entregas, entregas equivocadas e toda e qualquer interrupção dos serviços causadas pela Vitoria Host Hospedagem e/ou seus funcionários

Contas que infrinjam os Termos de Serviço da Vitoria Host Hospedagem ou que infrinjam as leis brasileiras ou de países nos quais estão localizados os fornecedores, podem ser canceladas a qualquer momento, sem direito ao reembolso. A Vitoria Host Hospedagem reserva-se o direito de suspender ou encerrar uma conta no caso de atitude desrespeitosa contra os membros da equipe.

Registro de domínio: O que é um domínio, registro de domínio ou registrar domínio? Um domínio é um nome único de identificação de sua empresa ou produto na Internet. Por exemplo: vitoriahost.com é um domínio onde o .com significa que trata-se de um domínio registrado Fora do Brasil., .com significa que este é um domínio de cunho comercial e domínio é o nome da empresa. A equipe da VITORIA HOST tem vasta experiência no registro de domínios tanto nacionais (.com.br) quanto internacionais (.com .net .biz .info .org). Todo o processo é rápido e fácil, sendo o pagamento realizado através de boleto bancário, cartão ou qualquer outra forma disponível, e o atendimento totalmente realizado por pessoal técnico especializado. Registro de domínios por boleto pode demora 24hs para que mesmo seja compensado pelo Banco, domínios podem demorar em torno de até 72 horas para que mesmo seja redirecionados para servidor, ficando assim seu site off até que redirecionamento de DNS seja completado. Registre o seu domínio a partir de R$ 59,90 por Ano! Ter o endereço da sua Empresa ou Negócio na Internet é muito simples e rápido. Com o nosso custo x benefício, ficou ainda mais fácil. Lembrando que os registros de domínios são renovados anualmente sendo cobrado o valor recorrente para renovação e podem ter alterações de valores devido aumento do Dólar, os valores reais são os do carrinho de compra. Responsabilidade sobre domínio: Que Fique Bem Claro Registro de Domínio Registrados em Vitoria Host Hospedagem Será de Nossa Inteira Responsabilidade. Onde Você Registrou Terá Total Direito Sobre Ele Cabendo a Nos Registraste Sempre Que O Usuário Queira – Façamos os Redirecionamentos de Suas DNS. Fica Aqui Esclarecido que O Domínio E Seu Porem nos Somos Responsáveis Pelo Registro e temos total Controle Sobre Mesmo Para redirecionamentos de DNS levando em conta que não tenha pendenças em nosso financeiro…

A Vitoria Host Hospedagem se reserva o direito de revisar suas políticas de serviços a qualquer instante, com ou sem aviso prévio.

Para acesso aos seus dados pessoais podem ser direcionadas a: sac@vitoriahost.com ou para fone: Fixo (88) 2149-0056. Todas as cláusulas do nosso contrato continuam em vigor. Não deixe de ler abaixo nosso ultimo termo: (Termo seguido a linha) Abuso contra nossa equipe o abuso contra nossa equipe não será tolerado. Se você usar linguagem agressiva, nos ameaçar, ou de algum outro modo nos ofender, então poderemos suspender sua conta, ou deletá-la sem oferecer reembolso.

1 – Backup deve ser gerado pelo cliente através do cPanel, em horário determinado em contrato. 2 – Válido somente para registro de domínios nacionais (.com.br,.net.br e blog.br) 3 – Nosso suporte via whatsapp e fixo ” Pré-Vendas: Fixo (88) 2149-0056 / whatsapp ( 88) 9.8823-9055″ cobre somente assuntos ao financeiro e dúvidas simples, suporte para clientes devem ser via tickets ou atendimento online pelo site, visto que para dar melhor suporte devemos ter acesso a alguns dados em sua área cliente que por fone e whatsapp fica inviável. 4 – Em nossa área cliente não disponibilizamos acesso aos painéis de controle como: acesso root a servidores, acesso cpanel ao seu plano de hospedagem e revenda, bem como lojas virtuais e outros, para esses acesso use dados enviados via tickets. Obs: Todos os planos devem respeitar nosso contrato. Havendo alguma dúvida entre em contato com nosso suporte.